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快手电商发布小店管理规则 严格规范“老铁卖货”

日期:2019-06-24 12:03    来源:中国电商新闻网  www.zgdsnews.com  责编:春林

  近日,快手电商发布《快手小店经营违规管理规则》、《快手小店商品推广管理规则》、《快手小店售后服务管理则》、《快手小店发货管理规则》等四项规则,加强对快手平台上的电商经营治理。

  据了解,以上四项规则已经正式生效,重点对电商行业中普遍存在的虚假宣传、推广假冒伪劣商品、违背服务承诺等问题做出惩处规范,保护消费者权益。卖家不管是用快手官方电商平台“快手小店”,还是淘宝、天猫、有赞、魔筷等第三方交易平台完成交易,在快手电商平台发生的经营行为均需遵守上述相关规则。

  “快手电商的理念是为用户打造温暖的购物体验,所以我们非常重视消费者保护。卖家一定要合法经营,严格遵守平台规定,一但被查实有违反平台规则的行为,肯定严惩不贷。”快手电商相关负责人表示。

  《快手小店经营违规管理规则》规定,卖家发生违规行为时,快手小店有权采取包括但不限于扣以一定分值、限制账户功能或权限、冻结款项、清退等违规处理措施。

  比如,卖家出售假冒和盗版商品是严重违规,快手电商将予以扣48分的处理,关闭涉及的店铺,永不合作,并支付违约金100万元或该店铺全部累计销售额10倍金额。

  

违规类型

 

  扣分节点

 

  限制提报营销活动

 

  禁止创建新品

 

  限制使用购物车

 

  暂停快手小店功能

 

  资金冻结

 

  清退商户

 

  支付违约金

 

  一般违规

 

  12分

 

  7天

 

  3天

 

  3天

 

  /

 

  /

 

  /

 

  6000元

 

  严重违规

 

  12分

 

  10天

 

  7天

 

  7天

 

  /

 

  /

 

  /

 

  10000元

 

  严重违规

 

  24分

 

  20天

 

  /

 

  10天

 

  15天

 

  15天

 

  /

 

  20000元

 

  严重违规

 

  36分

 

  30天

 

  /

 

  15天

 

  30天

 

  30天

 

  /

 

  30000元

 

  严重违规

 

  48分

 

  /

 

  /

 

  /

 

  /

 

  /

 

  365天

 

  40000元

 

  严重违规-售假

 

  48分

 

  /

 

  /

 

  /

 

  /

 

  /

 

  永不合作

 

  100万元/该店铺全部累计销售额10倍

 

(《快手小店经营违规管理规则》中快手小店对商户不同违规行为采取的处理方式)

  对此,业内专家和快手用户均表示欢迎。有专家说:“以快手电商为代表的短视频电商是新事物,有很大的发展潜力。平台治理和交易规则的完善,是快手电商发展壮大的基石。能否尽量减少电商平台常见的消费陷阱,直接关系到快手电商能走多远。”不少用户则在快手电商官方快手账号“快手卖货助手”(快手号:40300015)下留言表示,支持官方治理,期待快手电商越来越规范。

  拒绝虚假宣传,拒绝私下交易

  商家夸大其词,虚假宣传误导消费者是最常见的消费陷阱之一,短视频电商也不例外。

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