当前位置:中国电商新闻网 »电商新闻»内容

电商终极目标是与消费者无限贴近

日期:2020-02-24 08:14    来源:中国电商新闻网  www.zgdsnews.com  责编:春林

电商终极目标是与消费者无限贴近。

物流要做到足够快不能只靠更多物流车、更多仓库、更多快递员以及更多科技,而是要在架构上变革。2016年我就提出过一个观点:电商下半场比拼的关键,将要看谁更能贴近到顾客身边去服务,这跟传统零售是一脉相承的,沃尔玛不断开店,确保50% 的美国人口居住在距离沃尔玛5 英里之内的地方,开车10 分钟就能到,90% 的美国人住在距离沃尔玛不到15 英里的地方。

电商平台采取的是不同思路。以京东物流为例,第一步是建设更多自动化智能仓库以及配套物流配送体系。早在2016居住在京东物流中心及配送站点30公里内的人口占全国人口总数的53%,京东仓库周边100公里之内居住的人口超过了3.5亿人,京东自营配送覆盖全中国98%的人口。第二步是更好地利用仓储体系,京东物流采取二级仓储架构,通过大数据技术去预测市场需求,将商品提前布置到物流中心前置仓甚至距离消费者最近的配送点,在消费者下单之后及时交付;第三步是针对特殊类目构建更多末端,生鲜零售时效性要求更高,京东布局了7FRESH进一步贴近社区,达达提供同城即时物流能力。基于多层次、立体化和智能化的物流网络,京东在确保物流时效的同时最大化减少搬运次数,提高效率和降低成本。

疫情期间,在线买菜成为人们的生活方式,然而要让城市居民足不出小区大门就能得到一切生活物资,不是一件容易的事情。

一方面,要确保市民吃上新鲜蔬果,离不开极致的供应链。疫情发生后农产品滞销问题比较严重,三亚芒果滞销后,当地政府主动向京东求助,京东生鲜为其开启绿色通道,后来越来越多的滞销信息越来越多,于是京东生鲜正式上线“全国生鲜农产品绿色通道”,帮助全国各产地滞销农产品进行线上销售,京东生鲜通过供应链能力助力农产品上行,一边满足了城市居民的生活物资急需,另一边解了农民的燃眉之急。

另一方面,“贴近消费者”的战略让京东在服务社区居民上很顺手。7FRESH旗下友家铺子、七鲜超市和七鲜生活,针对社区居民疫情期间的核心需求,推出各项团购服务,其中社群团购“小七拼”覆盖1200个社区并用专车配送食材;友家铺子的团购活动保证不涨价、确保商品品质,同时会协调品牌调度最急需的肉类和水果等,在武汉则与当地便利店Today联合扩大配送范围,友家铺子被武汉市商务局、沈阳市商务局等向市民推荐;最近7FRESH七鲜超市在北京通州投放智能售卖柜,居民可以24小时自助购买新鲜蔬果,这是京东进一步贴近消费者的举措。

返回 中国电商新闻网 首页

推荐图片新闻 更多>>

优质网站推荐

新华电商网 全球电商网 中国电商新闻网 新华科技网 中华电商网