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天猫小店:改造夫妻老婆店

日期:2019-12-18 18:24    来源:中国电商新闻网  www.zgdsnews.com  责编:春林

天猫小店:改造夫妻老婆店

阿里巴巴集团副总裁,零售通事业部总经理林小海带领团队经过两年多的努力后,已经将零售通业务覆盖至二至六线城市中的150万家夫妻老婆店。

零售通的模式依然是平台的模式,联接两端,一端联接品牌商、经销商,共建智能分销网络,改变传统的三级分销模式,直达终端小店,提高渠道效率和终端的覆盖率。

另一端是帮助线下的零售小店进行数字化改造,降低采购成本,杜绝假货,减少库存压力,在平台上实现与上游品牌商的交易。

林小海说,“这600多万家夫妻老婆店虽然不起眼,但是占了快消品行业零售份额的55%。它们因为服务的是即时性、便利性的消费场景,并没有因为过往几年电商的发展而萎缩。”

由于其房屋是自家的,经营者是夫妻,在房租和人工上占有优势;小店与周边居民的关系是有温度的,由于和消费者熟稔,它们会比一般的连锁店在商品采购上更为精准。但小店的弱势同样明显,身处供应链末端,没有谈判能力,采购价格比大型连锁店高,货物品质不可控,服务不够,也无法体系化地管理商品,而这些恰是零售通平台的发展机会。

“发展到一定阶段之后,小店的期望不仅仅是商品跟供应链的服务,更希望对门店进行数字化改造。一是交易与库存的数字化,二是通过大数据来改变商品结构,精准组货。”林小海说。

所谓新零售就是在大数据驱动下的人货场的重构。小店的生态体系中,到店场景是核心场景。因此,对门店进行数字化改造是第一步。

零售通为小店提供如意POS机,这台收银机背后联接的是阿里巴巴的大数据体系,可以为小店进行货品管理,掌握畅销和滞销商品的信息,进行库存预警,一键补货。接下来,通过数字化,零售通希望拓展小店的营业时间与空间,以店为中心和无人售货机等业务来拓展小店的营业边界。而数字化的发展还能帮助小店打通线上线下的生意,进入阿里在的生态圈,多渠道触达目标消费者。

零售通与阿里通讯以及中国移动合作,在杭州的一家小店进行实验,充值100元话费得到100元猫超的券和100元小店的购物券,相当于充100元得300元。从一个小店的端口帮助猫超引流,又可以强化顾客不断到小店购买。“这背后是阿里生态体系的支持,而这个生态体系里除了充值,还有彩票、票务、金融服务、本地生活服务、高德地图等。”

零售通的高效其实来自于规模、共享和数据驱动,“这是行业解决方案与客户体验的结合,客户订水,期待的是马上到;订巧克力,期待的是一两天到;订毛巾,期待的是三天到。”这种效率和体验是通过共建分销网络来实现的,当全销售链路实现数据化改造后,品牌方可以像运营粉丝一样的运营小店,每家小店的进货量,适合的商品,小店的意见都可以及时反馈给品牌方,从而让品牌方与小店建立紧密的连接,更快触达终端消费者。

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